铝道网】在开启一段新的销售生涯之时,注意如下几个方面,决胜“靠前印象”,或许能够帮助你树立一种持久的正面印象。
在你进行人生中至关重要的一场商业会谈前夕,你将会做一些精心准备。比如,清楚地知道自己赴会的对象以及会谈的目的,并通过各种搜索工具及社交网络了解对方的所有情况:何时入读了哪所学校,在上世纪90年代如何完成华丽的职场“三级跳”,甚至你会在某个社交网站上添加关注,成为会谈对象的粉丝等等。我还可以确定你一定会按时到场。在这里,我想提醒的一点是:刚一进入会谈室,诸如自我介绍、握手、互递饮料和酒水等这些在一分钟内完成的事情,实际上是建构良好社交商务关系非常重要的一步。
入“门”指南
进入一个陌生的会议室时,面临的较主要问题就好比你在灯火通明之时离开一家夜店一样:一切都太透明了,而且整个气氛都令人有些不安和压抑。但不管你当时的感觉如何,都需要牢记这个准则:这是你的舞台!在接下来的半分钟到一分钟时间内,你将掌控一切。就算你跑到了会谈对象的地盘,这里依然也由你说了算;哪怕你的薪水只是那些跟你握手的家伙的1/10,也要有自己是主人的勇气!尽管你不是决定整个会议室气氛的惟一因素,但你要挑起这份不可推卸的责任。
加州圣塔莫尼卡喜剧演员罗伯特·皮卡特(RobbiePickard)对此深有体会,他曾有如下“丛林法则”:“假设你面前的每一个都是丛林中的一头熊,如果你表现得惊慌失措,那么招致攻击的可能性便会加大。”通常我们会把这类惊慌失措理解为:大喊大叫、挥舞手臂、重重跺脚,更有甚者扔掉灯笼、丢盔弃甲等。在面对陌生人群时,他认为,不要以预先道歉、过于谦恭或者惊慌到颤栗等负面的情绪开场,而要以自信武装自己,充分的自信将让你以一种得体的、令人轻松的方式出现。
8大关键
在任何会谈开始前,你的表现都应该让人觉得你是无可替代的主宰。随后你需要把握一些关键因素。
1.时机把握
通常,会谈开始时,双方都会进行自我介绍,以达到互相认识。你可以通过记笔记或者重复对方名字等做法加强记忆,但较好的办法是牢牢地将名字记在脑海里,以便在你们已经进行了20~30分钟的碰撞后,自然而然地在会谈中叫出对方的称谓,能够在亲切的往来互动中体现你对对方的尊重,为自己加分。
2.名片交换
不要在会面刚一开始就迫不及待地跟人交换名片,这容易给人你仅仅是来谈生意的印象。
3.眼神互动 与每一个人进行眼神的交流,但应该点到即止,真挚专注。
4.戒骄戒躁 一切夸夸其谈或者洋洋自得的表现都会给人造成不好的印象。

早到等于守时。
世界太多意外,搭车会迟,等电梯也会迟,所以时间一定要充分预备。记着,准时只是下限,早到5分钟才是守时。可以的话,先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。不过刚一进对方公司就找厕所,可能影响印象,厕所位置若不在大门附近,亦不宜到处找.还是看看临近的商场酒吧。

引言:握手是和你的语言如影随形的身体问候。—-无名氏

作者:匿名3588次浏览

坐位等候安排。
接待员带你坐下的地方,未必是会见负责人之处,分清楚等候室和会客室,别把文件全拿出来才知道要换地方,闹笑话!若是走入大会议室,先坐在进门的位置,等负责人入内,才由他带你到适当的位置。

握手,最基本的问候

无需语言触觉我们就能注意到一个人。在上一篇的最后我们已经提到“握手”是你应当充分利用和予以重视的得力助手。事实上,我么在商务或更多的社交场合唯一的触觉礼仪便是握手,由此也产生了如下问题:

n当你伸出手时,你注意别人的握手方式了吗?

n你觉得谁是最好的握手者?

n为什么这个人是很好的握手者?

n他的握手给你传达了什么?

n这个人握手时和你有眼神接触吗?

n他的眼神接触给你传达了什么?

n你为什么觉得他的握手不好呢?

……

引言:有一种内在的礼貌,它是同爱联系在一起的:它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。—-歌德

一个人的握手方式可以显露出他的内在特征、性格、情绪和动机。可以说,握手能转达出一个人对待别人的态度—-这是完全不需要语言诠释的一种触觉交流方式,也从来不会被误解,它直接架构起了两人之间的物理桥梁。别人会根据你的握手方式对你做出评价,而这种判断也许远远超过你的想象。同样,你也会在潜意识里对别人的握手方式做出相应的评价。有个古老的西方谚语:“通过握手可以了解一个人。”—-当我们见面握手时,你难道不是在大量我吗?我也在大量你呢。

握手礼仪来自西方,早年当职场大多只是男性的年代,很多男性在童年就被训练“要像个男子汉一样握手”。如今职场中成功女性的比例逐渐增大,职场女性和男性都意识到握手的人,更容易给人留下积极的印象,同时也能带动别人的握手礼仪。在商务活动和社交场合,无论你碰到谁,都要学会积极应用好握手礼仪。

在商务场合的握手,往往先伸出手的一方有着明显的优势—-直接并采取主动方式,由此掌握了互动中的主控权。应该说,这些举动在商务场合都是为你加分的关键举措。而在社交场合,通常男士会等待女士先伸手。

引言:外交就是用最委婉的方式去做或说最棘手的事。—-戈德堡

握手掌握分寸。
握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌,用力一握,顺势上下微摇。握手不用力,只由对方去握;光伸出手指,没把手掌给别人;握手左右乱摆,都是不礼貌的表现。

A.握手的基本技巧及注意事项

n腾出右手,不要拿任何东西—-要随时准备用来握手。

n酒会走动时,用左手拿你的酒杯,避免握手的时候给别人一个又冷又湿的右手。

n伸出你的手的时候要确保大拇指朝上,别的手指伸直—-这可以使另一个人的手更好的里拦截你的手,达成一次坚固的握手。

n不要在伸出手的时候大拇指朝下或者弯曲别的手指。

n两手相卡:你的拇指的根部要与对方的拇指根部相合。

n摇动你的胳膊,而不是手腕或肩膀。

n平稳地向上提升两次。不要上下抽动你的手。

n肩膀对肩膀的站姿。你握手时的站姿可以传达积极或消极的信息,即使是你的双脚也在做着关于你的广播。两脚间距应为30厘米,右脚比左脚超前5厘米,双膝稍微弯曲。

n管理好你的汗手,不要让对方感觉到你的手汗,可以擦干或喷上止汗剂。

n在手上避免使用香水。在商业场合注意极少或根本不用香水,很多人都对香水过敏。

n右手避免戴很大的戒指。一个大的戒指会干扰握手,而且如果佩戴者的手被握得很紧的话会造成痛感。

n你的敏感度警钟。你要小心留意是否有人身有残疾并影响到手,尤其是面对年长者要保持警觉,等待他们先伸出手来。

n在社交场合,年长的女性通常先伸出手来。

n在美国,商务场合上性别是无关紧要的—-男士和女士都可以先伸手。但在欧洲,不论是商务或是社交,握手也要讲究“女士优先”。

引言:礼貌是最容易做到的事情,也是最容易被忽略的事情,但它却是最珍贵的事情。—冈察尔

名片谨慎交换。
有没有试过拿错名片,把别处收到的名片送给对方,或者拿出了优待卡?要避免这种尴尬场面,还是用名片夹,把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好,随手在名片上记事的习惯要改掉,名片等于是人的脸部,没有人愿意在脸上写字。

B.不恰当的握手方式

碎骨握或压手握。太有挑畔性的握手实际上是在贬低自己,这往往暗示了你缺乏安全感,甚至可能打下了渴求掌握主导权的侵略性标签。然而欲盖弥彰的是,这恰恰说明你是个情感上的弱小者。

双手握。这种握手政治家经常会用。对于普通人而言,这种握手方式在商务场合是不适合的,只有遇到很熟悉的人才可以采用。

握住指尖者或者过早地抓住。这种握手的目的是与对方保持可以疏远的距离,无疑表现出握手发起者缺乏必要的自信。

善于利用眼神。
在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”非常有效,方法是轮流看对方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,两眼交替注视。据说肯尼迪总统经常使用、最能打动对方的心、若不敢直视对方,看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。

C.握手的机会和场合

n当你被介绍给一个人的时候;

n当你在离开时说“再见”的时候;

n当有人去你的办公室看望你的时候;

n当你在办公室外面碰到别人的时候;

n当你祝贺某人得奖或者成功演讲的时候;

n当你在宴会上见到离你最近的客人或主任的时候,以及当你在活动场所走动时遇到人的时候;

n当你设法安慰某人的时候;

D.不同国家的握手习惯:一个国际化的视野

遵循以下的提示和技巧能够开拓你的国际化视野:

一个国际化的商务竞争能手在任何舞台上都是保持警觉而又轻松自如的。

在美国的商业舞台上,谁都可以先伸出手。先出手的人往往占有优势:建立控制权,并且时刻展示出一种直接和坦荡。积极主动握手有利于在商务场合上大展身手。主动伸出手的女性可以打消男性考虑要不要伸出手的疑虑。

在商务关系中,握手是一种遍及全球的具有通用价值的礼仪。

在西欧和东欧,当人们分开一段时间后会重新握手。当你去吃午餐和回来后都要握手,这是基本的礼貌。握手顺序从最年长或资历最高的人开始,然后向下以此类推,高级别的人先伸出手,女性之间先彼此握手然后再与男性握手。女性拥有发起握手的主动权。在欧洲如果一位女性没有主动向一位男性伸出手,她会失去可行度。

欧洲人和拉丁美洲人握手的力度比较轻,但握手时间是美国人的两倍。如果你很快抽回手,会被对方认为是拒绝。

在中东,握手是非常柔软和持久的—-不要缩回你的手,慢慢来。到达和离开时和每个人握手。

在东亚,你在不同国家会碰到不同的握手方式:一些国家混入鞠躬,一些国家两只手一起握,还有的国家上下抖动很多次。

在日本,一个轻轻的握手加一个点头是合适的。

在美国,与女性握手要像和男性握手一样坚定。

······

事实上,不论参加商务活动还是社交集会,都要以亲切的握手开始并以友好的握手结束。

得体的理解要求你和群体中的每个人都握手。即使在一个拥挤的房间,也不要只对一部分人握手,然后对剩下的人招手说“大家好”—-这会使那些你忽略掉的人感到自己被刻意拒绝了,并且每个人都会注意到。

握手要有一定的力度,但也不要用力过大。在某些文化中握手会轻点,但要避免毫无感情的僵冷的指尖碰触握手,这是普遍不受欢迎的。

引言:遇到他人时热情招呼是最坦诚的礼貌。—-拉瓦特尔

注意聆听。
见客户眼神很重要,但耳朵更要紧,不听清楚对方说什么,不明白对方想什么,见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个字首组语是关于聆听(LISTEN)的:

介绍

如果说“握手”现在触觉上让他人感受到了你的风格和气度,并由此获取了对你的直观印象,那么接下来的“介绍”可是你正式两处身份、真正告诉别人“我是谁”的关键时刻了。自我介绍要展现你神采奕奕的自信、介绍他人时要遵从人们心照不宣的“潜规则”、被他人介绍时要懂得随机应变······一切要求乍看之下绝非易事,那就快来学习一下吧~希望能够为你提供一些启发和助力。

L:LOOK,注视对方,试用“肯尼迪总统眼神法”。

A.自我介绍

介绍你自己是使别人认识并了解你的方式。当你面临全新环境的挑战时,也许需要鼓足勇气才能接近陌生人—-不过,进行自我介绍无疑是迅速融入最简单的形式。不管怎么说,你只需记住自己的名字就万事大吉,而完全不必担心他人介绍时的疏忽出错而使自己陷入窘迫。

你应该充满自信地介绍自己,注意有意识地保持主动:向某人径直走过去,礼貌地伸出手,亲切地予以问候并说出你的名字—-要知道,介绍自己是你不可推卸的义务和责任,你不能表现得胆怯害羞或者畏畏缩缩。在任何活动或典礼上,不管场合大小或者场面隆重与否,如果没有他人引荐的话,记得主动介绍你自己。一个商务场合的介绍包括你的名字以及关于你的基本信息,如“你好xx,我叫xx,在xx工作”。

I:INTEREST,表示兴趣,点头、微笑、身体前倾,都足有用的身体语。

1.介绍自己的时机与场合

当你认出某人而他/她并没有认出你时,恰当的方式是介绍你自己然后指明你们以前曾在哪里见过面,使对方不会感到尴尬或不自在。注意不要质问“你是不是不记得我了”,不管那是参加一个聚会、商务活动,还是社交集会,只要说明当时你们双方都在场就可以了。

当你坐在别人旁边时,要主动介绍自己,而不要被动地等待对方先开口—-对方很可能碰巧是那种始终缄默不言的人。

当介绍你的人不巧忘记了你的姓名时,你要主动过去说出你的名字,救场如救火哦。

面对朋友的朋友时,说出你的名字并告之你与那位朋友明确的关系,譬如,“我和你的朋友xx是同一个学校的校友”。

永远不要给自己冠以敬语。记住,千万不要再介绍自己的时候用敬语或加上头衔。

有些人作自我介绍时总是略显急躁,他们往往还没来得及介绍自己的名字就唐突地脱口而出:“你叫什么名字?”比较有风度的做法是先介绍自己的名字,给对方留出充分的时间回应自己,然后再询问对方的姓名。

如果你打算向一群人介绍自己,那么最好等到他们的谈话自然地出现间隙时再插话进入。你只需要向他们说一声“你们好”,再介绍自己的名字就够了。此外,你也可以向他们解释自己希望与之攀谈的原因—-向对方求助,或者希望从别人那里获取信息,这往往是融入谈话群体的高招。

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